FAQ

Оплатить сделанный у нас заказ можно через ЮКассу любым удобным способом: банковской картой, электронными деньгами, через Сбербанк, наличными через терминалы, через интернет-банки. И всё без комиссии.

Как это происходит:

1. Оформляете заказ как обычно.
2. Нажимаете на кнопку "Перейти к оплате", видите все доступные способы оплаты и выбираете удобный. 
3. Подтверждаете оплату.
4. Получаете подтверждение оплаты от Ю.Кассы 
5. Ждёте заказ. Ура!

При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в ИП Зарыковская, их обработка полностью защищена и никто, в том числе ИП Зарыковская, не может получить персональные и банковские данные клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard -Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя.
Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Обращаем внимание, что на данный момент не получится оплатить заказ картой, выпущенной не в России.

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ, ЕСЛИ ВЫ НЕ В РОССИИ

Теперь вы можете оплатить заказ иностранной картой! Для этого напишите нам в Telegram или на почту info@mamcupy.com. Там мы расскажем вам подробный и простой алгоритм действий.

Для жителей СНГ (Беларусь, Казахстан, Молдова, Узбекистан) также есть возможность совершить оплату с помощью сервиса QIWI. Для этого необходимо:

1. Завести себе QIWI-кошелек
2. Пополнить его с помощью местного банка (по карте, через терминал или другими способами, доступными в вашей стране)
3. Оформить покупку на нашем сайте, выбрать способ оплаты «Юкасса», а затем «QIWI» в выпадающем списке вариантов.
4. Всё готово!

Для жителей прочих стран решения временно (июль 2022 года) нет — но мы ищем способы. Следите за новостями или пишите нам в социальных сетях за уточнениями!

Дополнительно: наша продукция продается на Ozon и Wildberries. Если их пункты выдачи есть в вашем городе, значит вы сможете оформить заказ и оплатить его через, соответственно, Ozon или Wildberries в своей валюте.

NEW

Теперь вы можете оплачивать покупки в «Мам, купи!» по частям с помощью сервиса «Подели» от Альфа-банка. А вот как это работает:

• Общая сумма заказа разбивается на четыре части.
• Вы оплачиваете 1/4 по карте сразу, после чего заказ считается оплаченным и отправляется вам.
• Оставшиеся части суммы оплачиваются вами в течение следующих шести недель, по одной части каждые две недели.
• Оставшиеся части можно погасить досрочно.

Пошаговая инструкция

1. Выберите способ оплаты «Подели» в Корзине.
2. Введите ФИО, дату рождения, номер телефона и email плательщика во всплывающем окошке сервиса «Подели».
3. Оплатите 1/4 стоимости заказа по карте. Оставшуюся часть суммы оплатит Альфа банк.
4. Готово! Заказ считается оплаченным и будет передан в доставку.
5. Но теперь вы должны вернуть банку оставшуюся часть суммы. Поэтому каждые две недели «Подели» будет списывать с вашей карты по 1/4 от общей стоимости заказа, до тех пор пока вы закроете сумму целиком.

Подробные данные о датах и размерах платежей будут указаны во всплывающем окошке сервиса «Подели» еще до первого платежа. Дополнительно, отслеживать сроки и суммы платежей можно через приложение «Подели», с помощью СМС и email-оповещений от Альфа-банка.

Сервис «Подели» работает только с заказами общей стоимостью не менее 300 рублей и не более 15 000 рублей. Сервис не подразумевает переплат или подключения дополнительных услуг. Мем-ателье «Мам, купи!» не несет ответственности за ваши дальнейшие взаимоотношения с сервисом «Подели» и Альфа-банком. Если вам потребуется оформить возврат средств, то это возможно сделать на любом этапе оплаты, написав на почту info@mamcupy.com

ООО «А-4 Технологии», ОГРН 1227700064734, Юр. адрес: 115432, Россия, г. Москва, пр. Андропова, д.18, к. 3, этаж/помещ./ ком. 9/XIV/1. Подробная информация о работе сервиса на podeli.ru.

Отзывы и предложения можно прочитать или оставить в обсуждении в нашей группе вконтакте. 

Акция: бесплатная доставка по РФ при заказе от 10 000р.

Мы отправляем посылки почтой по всей России, странам СНГ и Прибалтики. Список стран и стоимость зарубежной доставки можно уточнить тут. На данный момент приостановлена доставка в Украину, Польшу, Данию, Финляндию и Австралию.

Доставка письма по России стоит 70 рублей. Этим способом отправляются открытки и стикеры.
Стоимость посылки формируется по тарифам почты России в зависимости от веса, типа посылки и города получателя.

Вы можете оформить доставку курьером в пределах МКАД в Москве или КАД в Санкт-Петербурге.

Подробнее о способах, сроках и стоимости доставки вы можете прочитать на этой странице.

Заказы отправляем в течение 2-5 рабочих дней со дня заказа. Товары с пометкой ПРЕДЗАКАЗ отправляются ориентировочно в течение 14-30 рабочих дней.

Время доставки Почтой России зависит от региона проживания получателя. С картой можете ознакомиться
ниже:

Со списком наших партнеров вы можете ознакомиться тут. Чтобы уточнить наличие товаров в вашем городе, обращайтесь напрямую к ним.

Гарантийный срок на реализуемые товары составляет 30 календарный дней. 

Если в купленном вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, вы вправе:

• заменить на аналогичный товар
• заменить на аналогичный товар с изменением цвета или размера модели
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара. В этом случае Вы можете вернуть товар с недостатками продавцу за его счет, отправив почтой России (более подробно по адресу доставки на эл.почте - info@mamcupy.com);
• вернуть деньги за товар. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 30 дней со дня передачи Вам такого товара. 

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи, когда недостатки товара были вызваны нарушением правил его эксплуатации и хранения.

Продавец вправе провести проверку товара перед принятием его на гарантийный ремонт.

Данная гарантия носит дополнительный характер по сравнению с гарантиями и правами потребителя предусмотренными законодательством РФ.

Обратите внимание, мы можем принять возврат только если заказ был оформлен на сайте интернет-магазина "Мам, купи!". Чтобы сделать возврат заказа на Озоне или Вайлдберриз, необходимо обратиться в поддержку маркетплейса.

Если вы купили товар в интернет-магазине "Мам, купи!", вы можете оформить возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, после его получения. Отправить посылку можно с помощью почты России или Боксберри. 

Для отправки почтой России укажите 191119, Санкт-Петербург, до востребования, для ИП Зарыковская Д.О. Обратите внимание, на данный момент получение посылок, отправленных почтой, может занять больше времени.

Вы можете отправить посылку с помощью Боксберри в пункт выдачи ул. Константина Заслонова, 26, Санкт-Петербург, 191119, для получения актуальных контактных данных получателя, свяжитесь с нами любым удобным способом.

В случае с обменом, после получения товара мы проверим его товарный вид и комплектацию. Мы вернем вам денежные средства за приобретенный товар, а вам останется оплатить новый, после чего отправим актуальный товар вам.

Также вы вправе отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в любое время до его передачи в службу доставки.

ВАЖНО:
- Возврат денежных средств может осуществляться до 30 календарных дней.
- При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Со списком наших вакансий вы можете ознакомиться тут. Свое резюме присылайте на почту job@mamcupy.com

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете отправить запрос в поддержку, все способы связи указаны тут :)