FAQ

Оплатить сделанный у нас заказ можно через ЮКассу любым удобным способом: банковской картой, электронными деньгами, через Сбербанк, наличными через терминалы, через интернет-банки. И всё без комиссии.

Как это происходит:

1. Оформляете заказ как обычно.
2. Нажимаете на кнопку "Перейти к оплате", видите все доступные способы оплаты и выбираете удобный. 
3. Подтверждаете оплату.
4. Получаете подтверждение оплаты от Ю.Кассы 
5. Ждёте заказ. Ура!

Отзывы и предложения можно прочитать или оставить в обсуждении в нашей группе вконтакте. 

Акция: бесплатная доставка по РФ при заказе от 10 000р.

Мы отправляем посылки почтой по всей России, странам СНГ и Прибалтики. Список стран и стоимость зарубежной доставки можно уточнить тут.

- Открытки и стикеры едут письмом. Это стоит 70 рублей.
- Чехлы, обложки на паспорт и значки отправляем за 170 рублей.
- Крупные заказы или тяжелые/габаритные товары едут посылкой - 360 рублей.

Вы можете оформить доставку курьером в пределах МКАД в Москве или КАД в Санкт-Петербурге.

В Санкт-Петербурге доступен самовывоз из нашего магазина:
- Санкт-Петербург, Кирочная, 7

Подробнее о способах, сроках и стоимости доставки вы можете прочитать на этой странице.

Заказы отправляем в течение 2-3 рабочих дней со дня заказа. Товары с пометкой ПРЕДЗАКАЗ отправляются ориентировочно в течение 3-5 недель.

Время доставки Почтой России зависит от региона проживания получателя. С картой можете ознакомиться
ниже:

Со списком наших партнеров вы можете ознакомиться тут. Чтобы уточнить наличие товаров в вашем городе, обращайтесь напрямую к ним.

Наш официальный магазин работает ежедневно 10:00-20:00
по адресу Санкт-Петербург, Кирочная, 7

Гарантийный срок на реализуемые товары составляет 30 календарный дней. 

Если в купленном вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, вы вправе:

• заменить на аналогичный товар
• заменить на аналогичный товар с изменением цвета или размера модели
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара. В этом случае Вы можете вернуть товар с недостатками продавцу за его счет, отправив почтой России (более подробно по адресу доставки на эл.почте - [email protected]);
• вернуть деньги за товар. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 30 дней со дня передачи Вам такого товара. 

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи, когда недостатки товара были вызваны нарушением правил его эксплуатации и хранения.

Продавец вправе провести проверку товара перед принятием его на гарантийный ремонт.

Данная гарантия носит дополнительный характер по сравнению с гарантиями и правами потребителя предусмотренными законодательством РФ.

Если вы купили товар в интернет-магазине "Мам, купи!", вы можете оформить возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, после его получения. Для этого нужно отправить товар обратно нам Почтой России по адресу - 191119, Санкт-Петербург, до востребования, для ИП Зарыковская Д.О.
После отправки пришлите трек-номер на эл.почту [email protected]

В случае с обменом, после получения товара мы проверим его товарный вид и комплектацию. Мы вернем вам денежные средства за приобретенный товар, а вам останется оплатить новый, после чего отправим актуальный товар вам.

Также вы вправе отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, в любое время до его передачи в службу доставки.

Если вы купили товар в физическом магазине, вы вправе вернуть/обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Для обмена нужно будет оформить возврат приобретенного товара и купить новый, совершив еще одну оплату. Если интересующего товара нет в наличии, вы можете оставить бесплатный предзаказ и наши продавцы свяжутся с вами, когда товар поступит на склад.

ВАЖНО:
- Возврат денежных средств может осуществляться до 30 календарных дней.
- При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.